Algemene Voorwaarden

Summaro: de vennootschap onder firma Summaro, statutair gevestigd te (6135 KR) Sittard aan de Poststraat 2 C, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98716689, tevens handelend onder de naam "Summaro".

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Summaro een Overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Diensten.

Gebruiker(s): natuurlijke personen die door of namens de Klant zijn gemachtigd de Diensten van Summaro te gebruiken.

Diensten: alle producten en diensten die Summaro aanbiedt via haar digitale omgeving, waaronder een gespecialiseerde horeca-dashboard met reserveringsbeheer, tafelindeling, AI-functionaliteiten, voorspellende analyses, automatiseringen, communicatieondersteuning, voorraad- en personeelsinzichten, koppelingen met externe software en aanverwante digitale functionaliteiten.

Overeenkomst: iedere rechtsverhouding tussen de Klant en Summaro met betrekking tot de Diensten, inclusief eventuele offerte, bijbehorende specificaties en deze algemene voorwaarden inclusief bijlagen.

Gegevens: alle data, informatie, bestanden, documenten of registraties die door de Klant of Gebruiker(s) in of via de Diensten worden ingevoerd, verwerkt, opgeslagen of geanalyseerd.

Software: alle door of namens Summaro ontwikkelde of gebruikte programmatuur die onderdeel is van de Diensten, waaronder het horeca-dashboard en AI-modules.

Abonnement: het door de Klant gekozen gebruiksmodel van de Diensten zoals overeengekomen in de Overeenkomst, met een minimale afnameperiode zoals nader bepaald in artikel 6.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsverhoudingen en Overeenkomsten tussen Summaro en de Klant die betrekking hebben op de Diensten, en vormen een integraal onderdeel daarvan.

Afwijzingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Summaro zijn bevestigd, waarbij dergelijke afwijkingen uitsluitend gelden voor het specifieke geval en geen precedent scheppen voor toekomstige overeenkomsten.

De Klant wordt geacht deze algemene voorwaarden te hebben aanvaard op het moment dat hij een Overeenkomst aangaat, gebruikmaakt van de Diensten, dan wel een account activeert binnen het systeem van Summaro, ongeacht of een expliciete schriftelijke bevestiging heeft plaatsgevonden.

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en zullen partijen in goed overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Alle aanbiedingen en offertes van Summaro zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbieding van Summaro schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard, dan wel op het moment waarop de Klant feitelijk gebruikmaakt van de Diensten of een account activeert binnen het platform.

Summaro behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een aanvraag, registratie of samenwerking te weigeren.

De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle door hem verstrekte gegevens en is gehouden Summaro onverwijld te informeren over wijzigingen die relevant zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Summaro biedt een digitaal horeca-managementsysteem waarmee reserveringen, tafelindeling, personeelsplanning, voorraadbeheer en bedrijfsanalyses worden ondersteund door middel van data-analyse en kunstmatige intelligentie.

Reserveringen kunnen worden verwerkt via een geïntegreerde reserveringswidget die gekoppeld is aan het dashboard. Zowel online als handmatige reserveringen worden in het systeem verwerkt.

Summaro biedt AI-functionaliteiten, waaronder voorspellende modellen voor drukte, personeelsbezetting en voorraadbehoefte, alsmede een AI-assistent ("Summie") die ondersteuning biedt bij bedrijfsvoering en analyse.

Summaro is gerechtigd de functionaliteit, gebruiksomvang, koppelmogelijkheden of modules van de Diensten aan te passen, te wijzigen of uit te breiden, mits de kernfunctionaliteit van de overeengekomen Diensten niet wezenlijk verslechtert.

Summaro behoudt zich het recht voor tot (i) tijdelijke of permanente stopzetting van bepaalde onderdelen van de Diensten, (ii) opschorting ten behoeve van onderhoud, beveiliging, updates of migraties, en (iii) beëindiging van verouderde technologieën of koppelingen.

De Klant verkrijgt toegang tot de Diensten via een persoonlijk en beveiligd account dat fungeert als centrale toegangspoort tot het dashboard en de bijbehorende functionaliteiten.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor het beheer, gebruik en de beveiliging van zijn account en de daarbij behorende inloggegevens, en draagt het volledige risico voor alle handelingen die via het account plaatsvinden.

De Klant verplicht zich om adequate maatregelen te treffen ter voorkoming van onbevoegde toegang tot het account en dient Summaro onverwijld te informeren bij (een vermoeden van) misbruik, beveiligingsincidenten of ongeautoriseerde toegang.

Summaro is te allen tijde gerechtigd om de toegang tot de Diensten geheel of gedeeltelijk te beperken, op te schorten of te blokkeren indien zij dit noodzakelijk acht, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vorm van schadevergoeding.

Een dergelijke opschorting of beperking van toegang laat de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet en geeft de Klant geen recht op opschorting of verrekening.

De Overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale looptijd van twaalf (12) maanden, gedurende welke de Klant verplicht is het overeengekomen Abonnement volledig af te nemen en te betalen, ongeacht feitelijk gebruik van de Diensten.

Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van gelijke duur, tenzij de Klant tijdig en overeenkomstig de overeengekomen opzegtermijn van één (1) maand opzegt.

Opzegging dient schriftelijk of via het door Summaro beschikbaar gestelde systeem te geschieden.

Bij tussentijdse beëindiging door de Klant binnen de minimale looptijd blijft de Klant gehouden tot betaling van de volledige resterende contractwaarde, welke direct en volledig opeisbaar wordt.

Summaro is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen of de toegang op te schorten indien de Klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen of misbruik maakt van de Diensten.

Na beëindiging van de Overeenkomst wordt de Klant gedurende dertig (30) dagen in de gelegenheid gesteld zijn Gegevens te exporteren. Daarna is Summaro gerechtigd deze gegevens te verwijderen of te anonimiseren zonder enige aansprakelijkheid.

De Klant is de overeengekomen vergoeding verschuldigd voor het gebruik van de Diensten, ongeacht de mate van gebruik, behaalde resultaten of economische omstandigheden.

Facturatie geschiedt maandelijks vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn, bij gebreke waarvan de Klant van rechtswege in verzuim is en Summaro gerechtigd is wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Bij niet-tijdige betaling is Summaro gerechtigd wettelijke rente, administratiekosten en volledige buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Summaro is gerechtigd tarieven periodiek te wijzigen op basis van indexatie, inflatie, kostenontwikkeling of uitbreiding van functionaliteiten, met een aankondigingstermijn van ten minste dertig (30) dagen. Indien de Klant een prijswijziging niet accepteert, is hij gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

Eventuele gratis proefversies of introductievoorwaarden worden aangeboden onder de voorwaarde dat de Klant nadien automatisch overgaat in een betaald abonnement, tenzij anders is overeengekomen.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, waaronder Software, AI-modellen, dashboards, algoritmes, voorspellingssystemen en interface-ontwerpen, berusten uitsluitend bij Summaro.

De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en tijdelijk gebruiksrecht gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

Het is de Klant niet toegestaan om:

De Klant garandeert dat hij bij het gebruik van de Diensten geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Summaro voor alle aanspraken in verband daarmee.

Summaro verwerkt in het kader van de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens en bedrijfsgegevens van de Klant. Summaro treedt op als verwerker in de zin van de AVG; de Klant kwalificeert als verwerkingsverantwoordelijke.

De Klant erkent en aanvaardt dat de Diensten uitsluitend kunnen functioneren indien deze gegevens worden verwerkt binnen de infrastructuur van Summaro en garandeert dat hij gerechtigd is deze gegevens aan Summaro ter beschikking te stellen.

Summaro verplicht zich tot het treffen van passende technische en organisatorische maatregelen die een passend beveiligingsniveau waarborgen, waaronder versleuteling van gegevens, toegangscontrole, logging van systeemactiviteiten en beveiligde opslag.

De nadere afspraken omtrent gegevensverwerking worden vastgelegd in Bijlage I (Verwerkersovereenkomst), welke integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

Summaro is gerechtigd geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens te gebruiken voor het trainen, verbeteren en optimaliseren van AI-modellen en voorspellingsalgoritmes, zonder dat dit herleidbaar is tot individuele Klanten of eindgebruikers.

Summaro is gerechtigd de naam, handelsnaam, het logo en algemene bedrijfsgegevens van de Klant te gebruiken voor marketing- en promotionele doeleinden, mits dit gebruik geen vertrouwelijke informatie bevat en niet misleidend is.

Het gebruik als bedoeld in artikel 9.6 geschiedt uitsluitend ter aanduiding van de Klant als gebruiker van de Diensten en impliceert geen inhoudelijke beoordeling, goedkeuring of aanbeveling door de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De Klant heeft het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik als bedoeld in artikel 9.6, in welk geval Summaro het betreffende gebruik binnen een redelijke termijn zal staken, zonder dat dit enige invloed heeft op de Overeenkomst.

De Diensten worden aangeboden op basis van "as is" en "as available", hetgeen inhoudt dat geen garantie wordt gegeven ten aanzien van foutloze werking, ononderbroken beschikbaarheid of volledige juistheid van gegenereerde informatie of AI-output.

De Klant erkent dat de AI-functionaliteiten, waaronder Summie en de voorspellende modellen, uitsluitend een ondersteunend karakter hebben en nooit kunnen worden aangemerkt als bindende adviezen of gegarandeerde voorspellingen.

De Klant blijft te allen tijde zelfstandig verantwoordelijk voor alle door hem genomen bedrijfsbeslissingen, ook indien deze (mede) zijn gebaseerd op output van de Diensten.

Summaro staat niet in voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van door AI gegenereerde informatie, aangezien deze gebaseerd is op historische data, statistische modellen en externe variabelen.

Nadere technische afspraken omtrent beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning worden vastgelegd in Bijlage II (Service Level Agreement).

Iedere aansprakelijkheid van Summaro is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, met uitsluiting van iedere vorm van indirecte schade.

Onder indirecte schade wordt in ieder geval verstaan: gederfde winst, gemiste omzet, gemiste reserveringen, reputatieschade, verlies van data, bedrijfsstilstand, inefficiënte personeelsinzet of schade voortvloeiend uit beslissingen gebaseerd op AI-output.

De totale aansprakelijkheid van Summaro is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit daadwerkelijk aan Summaro heeft betaald, met een absoluut maximum van € 15.000.

Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen één (1) maand na ontdekking van de schade schriftelijk bij Summaro is gemeld.

Voor zover een tekortkoming aan Summaro kan worden toegerekend, dient de Klant eerst Summaro schriftelijk in gebreke te stellen waarbij een redelijke termijn tot herstel wordt geboden alvorens enige aanspraak kan ontstaan.

Summaro is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht, waaronder storingen in cloud- of internetinfrastructuur, uitval van externe API's, cyberaanvallen, stroomstoringen of overheidsmaatregelen.

In geval van overmacht worden de verplichtingen van Summaro opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op schadevergoeding of opschorting van betalingsverplichtingen.

Indien de overmachtssituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

Summaro is gerechtigd de tarieven, abonnementsstructuren, modules en functionaliteiten van de Diensten periodiek te wijzigen of te herzien, onder meer op basis van technologische ontwikkelingen, uitbreiding van AI-functionaliteiten of stijgende kosten.

Wijzigingen worden door Summaro ten minste dertig (30) dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding schriftelijk of digitaal aangekondigd.

Indien de Klant niet akkoord wenst te gaan met een wijziging die een wezenlijke impact heeft op de Overeenkomst, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen vóór de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

Partijen verplichten zich over en weer tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de Overeenkomst of het gebruik van de Diensten worden verkregen, waaronder bedrijfsdata, reserveringsinformatie, AI-modellen, algoritmes en commerciële informatie.

Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en ten minste twee (2) jaar na beëindiging daarvan, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Indien de Klant via de Diensten koppelt met software, applicaties of diensten van derden ("Derdencomponenten"), dan is de Klant zelf verantwoordelijk voor de juridische voorwaarden, licenties, gegevensbescherming en compatibiliteit daarvan. Summaro is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of schade veroorzaakt door Derdencomponenten.

De Klant verleent Summaro hierbij onherroepelijke toestemming om technische koppelingen met de Derdencomponenten te realiseren voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Indien Summaro in het kader van deze koppelingen toegang verkrijgt tot systemen of gegevens van derden, verplicht Summaro de Klant de vereiste licenties, toestemmingen en beveiligingen vooraf te hebben geregeld.

Klachten met betrekking tot de Diensten dienen door de Klant binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk aan Summaro te worden gemeld, bij gebreke waarvan iedere aanspraak ter zake vervalt.

Het indienen van een klacht laat de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet en schort deze op geen enkele wijze op.

Op alle rechtsverhoudingen tussen Summaro en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

De Klant is niet bevoegd zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Summaro over te dragen aan een derde.

Summaro is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan gelieerde ondernemingen, technische partners of derde partijen betrokken bij de ontwikkeling, hosting of exploitatie van de Diensten, zonder voorafgaande toestemming van de Klant.

Elektronische communicatie, waaronder e-mailberichten, dashboardmeldingen en systeemnotificaties, wordt geacht rechtsgeld bewijs te vormen van afspraken en mededelingen tussen partijen.

De ongeldigheid of niet-toepasbaarheid van één of meerdere bepalingen laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in goed overleg een vervangende bepaling overeenkomen.

Deze algemene voorwaarden, inclusief Bijlage I (Verwerkersovereenkomst), Bijlage II (Service Level Agreement) en Bijlage III (Reserverings-, no-show- en gebruiksconditites), vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst en vervangen alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een bijlage prevaleert de specifieke regeling in de betreffende bijlage voor zover deze betrekking heeft op het onderwerp waarvoor die bijlage is opgesteld.